Faq

常見問題

  • Q1 如果車輛發生故障，該怎麼處理？

    車輛使用期間如發現機件有異常或在中途拋錨，應立即通知全運客服或駛至全運指定之保修廠作緊急維護。
    STEP1通知全運 服務中心

    STEP2-1不影響行車安全
    不立即維修>日後定期保養 作業時一併維修
    立即維修>全運服務中心，安排進場維修>指定保修廠
    STEP2-2影響行車安全
    >指定保修廠>全運服務中心安排進場維修

    STEP3 24小時判斷車輛保修，是否超過24小時？
    超過>提供代步車(依合約規定)>車輛維修完工還車
    未超過>車輛維修完工還車

  • Q2 請問全運國際提供的車款都是新車嗎？還是二手車？

    有新車也有二手車，在車款的名稱會額外註明。